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企业名牌成长五步曲和iTrust五大增信服务

时间: 2017-08-01 来源: iTrust互联网信用评价中心 点击: 2328次

目前,我国已经进入高度发达的商品经济和互联网络时代,随着传统行业转型升级的不断深化以及电子商务、互联网金融和“互联网+”等新兴网络经济的进一步发展,市场竞争进一步加剧,竞争形态也已经从初级的线下产品和服务上升到高级的网络品牌。

网络品牌是传统品牌在互联网上的延伸和投影,包含传统品牌所有内涵、要素和价值。网络品牌的基础和载体是企业官网(或业务网站),相对于传统品牌而言具有推广渠道、自媒体、互动性等巨大优势。

iTrust成立于2007年,是国内知名的信用评级机构和客户满意度测评机构,立足于信用体系和满意度指数研究和实践,致力于网络品牌建设和新媒体传播实战应用,发现了品牌成长五步曲规律:即品牌成长必须经历五个阶段,分别用知名度、认知度、满意度、信任度和忠诚度作为各个阶段品牌成长的衡量指标。

针对品牌成长五个阶段,iTrust设计和研发完成品牌建设五大增信服务,帮助近千家企业树立起了优秀的网络品牌。品牌五大增信服务包括名牌导航收录展示、企业官网认证、客户满意度测评、企业信用评价和行业满意品牌排行活动。如下图示。


品牌五大增信服务 

品牌成长五阶段对应iTrust五大增信服务


一、品牌成长第一阶段——提高知名度

品牌知名度是指客户对某品牌及其关联产品的知晓和了解程度,代表品牌的影响力和影响范围。

该阶段要解决的问题:我是谁?我是做什么的?如何让更多的客户知道我?

名牌导航的作用:以第三方机构名义向客户引荐信用优良、客户满意的名牌企业,并对品牌和官网进行展示和宣传。

至诚名牌导航借助大数据监测和专业测评等技术手段精选收录符合标准的企业品牌,按照产品和服务类别对品牌官网进行集中展示和宣传,有效提高品牌知名度,也为广大客户推荐安全放心的名牌产品。


二、品牌成长第二阶段——提高认知度

品牌认知度是客户对品牌内涵及价值的认识、熟悉和理解程度,是品牌资产的重要组成部分。

该阶段要解决的问题:如何让客户进一步了解我?品牌亮点是什么?产品功能、性能和质量如何?与其他品牌有何区别?

企业官网认证的作用:梳理和挖掘品牌价值亮点,帮助客户充分了解品牌内涵和个性,促使客户产生积极、正面的情感共鸣和价值认同。

企业官网认证是虚拟网站与实体企业的一致性验证,是对企业工商执照、经营许可证、注册商标、知识产权、网站备案和企业信用状况等信息的真实性和有效性验证,以及对网络信息、网民隐私和交易等安全性评估。通过认证的企业将获得授权在官网首页粘贴iTrust网站防伪电子标识 官网认证:点击查验证书 和企业信用电子档案。


三、品牌成长第三阶段——提高满意度

客户满意度是客户对企业产品和服务以及官方网站内容和服务的事前期望与事后感受相比较产生的一种满意程度。客户满意是客户信任的基础,以追求客户满意为目标,企业才能提高客户美誉度和信任度。

该阶段要解决的问题:客户对我满意吗?如何让客户知道并相信我的信誉?

满意度测评的作用:iTrust作为知名第三方专业机构对客户满意度指数进行测评并向社会公众公示。

测评依据为基于GB/T 19038、ISO 10004等标准建立起的企业网络舆情大数据满意度测评模型。通过测评的企业将获得授权在官网首页粘贴iTrust网站电子标识 网信认证:客户满意度 和满意度指数电子证书。


四、品牌成长第四阶段——提高信任度

客户信任度是客户对某品牌的综合实力和服务承诺的信任程度。品牌信任度是企业网络品牌塑造的关键和难点,良好的企业信用是培养客户忠诚度的前提。

该阶段要解决的问题:如何让客户了解我的企业实力和信用能力?如何让客户信任我的服务承诺和广告宣传? 

信用评价的作用:iTrust作为知名第三方专业机构对企业信用状况进行评价并向社会公众公示。企业信用等级可以作为该品牌客户信任度的衡量指标。

企业信用评价是对企业在履行商业协议、兑现服务许诺、确保网站信息真实性和安全性等方面的能力、意愿和行为的可信度评价。评价依据为GB/T 23794-2009等企业信用评价国家标准。通过评价的企业将获得授权在官网首页粘贴iTrust网站电子标识 网信认证:企业信用评级 和信用等级电子证书。


五、品牌成长第五阶段——提高忠诚度

品牌忠诚度是指客户对某品牌的偏好和依赖程度。如果某品牌的产品能够满足客户希望获得社会尊重的心理需求,客户就会对该品牌产生情感依赖。品牌忠诚度是品牌价值的核心。

该阶段要解决的问题:企业在继续重视产品创新、品质提升和客户关怀,为客户提供更多附加价值的同时,还需要采取更高级的营销手段以提高客户参与度和企业社会责任感,确保品牌影响力和号召力的延续。

满意品牌排行的作用:iTrust每年举办主要行业客户满意品牌TOP排行公益活动,通过满意度专业机构测评和客户参与投票评选,确定品牌在行业中的排名和地位。

上榜企业将获得授权在官网首页粘贴TOP排行榜网站电子标识 满意品牌TOP100 



品牌是企业生存和发展的金钥匙。企业在经营之初或在制定发展战略时,就应该充分考虑品牌建设规划。企业只有遵循品牌成长规律,循序渐进,百炼成钢,最后才能打造出一个具有全国乃至世界影响力的知名品牌!


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