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团购信用调查报告发布 行业整体信用得分63

时间: 2010-12-14 来源: 中国互联网协会信用评价中心 点击: 506657次

新浪科技讯 12月10日下午消息,《2010年国内网络团购行业信用调查报告》(以下简称报告)今日发布,报告显示,网络团购行业整体信用得分为63.3,属于一般偏下,整体信用程度有待提高,但报告同时指出团购行业属于新兴行业,商业模式清晰,盈利前景良好。

报告显示,国内团购网站总数已达 1664 家(含各地分站和团购频道),其中团购企业总数已达 589 家(不含各地分站),获得ICP经营许可证的网站为377 家,经工信部备案的网站为892家。按照地域划分,北京473家,上海183家,广州77家占据前三。

报告还指出,国内网络团购顾客集中于北京、上海、广州等大城市、年龄为25至50岁、具有大学学历的普通白领女性职员。按照性别构成划分,女性用户比例为51.6%,高于男性3.2%,优势较明显。团购消费者集中在月收入2001至6000元之间,占到65.2%,接近2/3;月收入在2001至4000元之间,占到47%,接近1/2。

在满意度方面,国内服务类网络团购网站顾客满意度为71.0%,属于正常水平,顾客可以接受;2010年国内产品类网络团购网站顾客满意度为72.2%,比服务类网络团购网站顾客满意度要高出1.2%。

顾客对团购网站服务最不满意的理由依次为:遇到质量问题,无法退货或退订、遇到质量问题,退货或退订困难、商家与团购网站互相推卸责任。顾客对商家服务不满意的理由依次为:质量无法保证、商家服务态度不好,有受歧视的感觉、商家接待能力不够。

在诚信度方面,2010年国内网络团购网站诚信度为68.7%,属于正常水平,顾客可以接收;2010年国内网络团购商家平均诚信度为64.2%,低于团购网站4.5%,差距明显,说明商家对网络团购的态度和行动还不够积极。

报告显示,网络团购行业属于新兴行业,商业模式清晰,融合传统集团采购和CPS(按销售额提成)两大模式的优点,盈利前景良好,受一部分服务类商家和年轻白领一族的欢迎,业务整体发展迅速,具备一定竞争力的第一梯队企业初步显现。

报告称,行业整体尚处于起步和自发状态,行业内部竞争较激烈,地区发展不平衡;经营主体资质(工商营业执照和ICP经营许可证等)大部分不具备,经营规模普遍不大,商家议价和管理能力较弱,从业人员素质差别较大;行业自律和监管较弱,顾客满意度尚可,但公共信用记录呈负面;目前行业整体现金流良好,盈利能力一般,偿债能力一般,资产负债率一般。(爱文)

下载地址:2010年国内网络团购行业信用调查报告