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2017年企业网信认证申报通知

时间: 2016-12-12 来源: 中国互联网协会信用评价中心 点击: 512256次

 

2017年企业网信认证申报通知
——  企业信用评级   满意度测评   官网认证防伪   名牌导航展示(品牌排行)
各相关单位:
  随着我国企业信息化建设的不断深入以及电子商务、互联网金融和网络服务的进一步普及,钓鱼仿冒网站、虚假信息、网络失信、隐私信息滥用等侵害消费者合法权益问题日益凸显,如何获得网民和客户信任已经成为企业经营面临的一大难题。为了保障“互联网+”网络经济和传统企业的健康发展,包括网络诚信在内的社会信用体系建设已经被纳入到“十三五”国家发展战略。
  为了提高企业和网站的可信度、美誉度和客户忠诚度,信用评价中心和12315.com满意度测评中心推出2017年企业网信认证服务。成立于2007年,是国内知名的第三方专业机构,2013年CCTV拍摄大型记录片《诚信 中国行动》曾专门报道信用评价工作。参与起草电子商务信用评价国家标准和互联网信用评价行业标准,具有网络信誉大数据技术自主知识产权。客户包括人民网、腾讯、新浪、百度、网易、凤凰网、阿里、京东、慧聪、唯品会、海航、联通沃支付、中移动支付、南京银行、陆金所、人人贷、宜人贷、搜易贷、积木盒子、有利网、茅台、国旅、锦江、携程、海尔商城、中粮、苏宁、第一视频、新东方、用友、优酷、17173游戏等国内龙头企业。
  企业网信认证包括企业信用评级、客户满意度测评和官网认证防伪等三项服务。
一、企业信用评级
  信用评级是对企业在履行商业协议、兑现服务许诺、确保网站信息真实性和安全性等方面的能力、意愿和行为的可信度评价。信用等级分为AAA优秀、AA优良、A良好,BBB行业平均水平、BB欠佳、B较差,CCC很差、CC极差、C 无信用等九级。
         评价指标:依据GB/T 23794-2009等企业信用评价国家标准,参考银行信贷信用评级指标和标准。评价指标包括行业发展指数、公司基本素质、人力资源指数、产品服务质量、综合管理能力、公共信用记录、财务经营能力等7项一级指标。
         服务价值:知名评级机构为企业提供信用背书,有助于企业快速建立与客户和投资人的信任关系,促进交易决策;客户信任是客户忠诚和企业发展的前提,而良好的企业信用则是客户信任的基础,是企业的诚信名片和宝贵的无形资产。
         服务费用: ×××××元,服务期三年,每年免费评价一次。
         服务形式:
         (1)颁发牌匾和纸质证书
       
         (2)授权网站首页粘贴防伪电子标识,点击电子标识显示电子证书
         电子标识是防范钓鱼仿冒网站、辨识企业官网、查验网站经营者真实身份、了解企业信用状况的有效手段,是企业保护网络品牌、提高网站美誉度和客户忠诚度的重要手段。
       
         (3)12315.com名牌导航网站收录推广(见本文件第四)
二、客户满意度测评
  客户满意度是客户对企业产品和服务以及官方网站内容和服务的事前期望与事后感受相比较产生的一种满意程度。满意度指数用百分数和“很满意、 满意、 较满意、一般、不满意”五个级度表述。
  测评依据:依据GB/T 19038、ISO 10004等标准建立起基于企业网络舆情大数据超大样本满意度测评模型WebCSI,解决了传统调查方法存在的样本小、答卷难、误差大、成本高和效率低等难题。WebCSI指数已经成为一些知名企业客户服务质量评估和内部业绩考核依据。
  服务价值:客户满意是客户信任的基础,以追求客户满意为目标,企业才能提高客户美誉度和信任度,进而提高客户忠诚度、品牌竞争力和企业效益。
  服务费用:  ×××××元,服务期三年,每年免费测评一次。
  服务形式:
         (1)颁发牌匾和纸质证书
       
         (2)授权网站首页粘贴防伪电子标识,点击电子标识显示电子证书
         电子标识是防范钓鱼仿冒网站、辨识企业官网、查验网站经营者真实身份、了解客户满意度的有效手段,是企业保护网络品牌、提高网站美誉度和客户忠诚度的重要手段。
       
         (3)12315.com名牌导航网站收录推广(见本文件第四)
三、企业官网认证
  企业官网认证是虚拟网站与实体企业的一致性验证,是对企业工商执照、经营许可证、注册商标、知识产权、网站备案、信用状况和客户满意度等信息的真实性和有效性验证,以及对网络信息、网民隐私和交易等安全性评估。
         通过认证的官网将获得授权粘贴网站防伪电子标识和电子证书。电子证书是基础版企业征信报告,记录和展示通过验证和评估的网站经营主体信息以及信用和满意度信息。
       服务价值:官网认证是企业在网络时代的诚信名片和市场通行证,企业通过官网防伪技术和增加经营主体信息透明度等措施提高客户和投资者对企业的信任度;网民信任是企业塑造诚信品牌、提高网站美誉度、客户忠诚度和网站访问量的重要手段。
       电子标识是防范钓鱼仿冒网站、辨识企业官网、查验网站经营者真实身份和了解企业信用状况和客户满意度的有效手段,是企业保护网络品牌的利器。
       服务费用:×××××元,服务期十年,每年免费认证一次。
       服务形式:
         (1)颁发官网认证纸质证书(下图左)
         (2)授权网站首页粘贴防伪电子标识(下图中),点击电子标识显示电子证书(下图右)
       
         (3)12315.com名牌导航网站收录推广(见本文件第四)
四、知名导航网站收录展示(客户满意品牌排行榜)
名牌导航借助大数据技术监测、企业自荐和专业测评等方式精选国内逾万家信用优良、客户满意的企业品牌进行集中展示宣传和信用档案披露,为广大客户和投资者推荐安全放心的网上交易平台和名牌产品,并为诚信企业提供品牌保护。
       为了宣传首个“5.10中国品牌日”,实施国家名牌战略,培育优秀自主品牌,常年举办国内主要行业客户满意品牌评选公益活动。排行榜将在每年年中和年末发布,上榜企业将获得授权在企业官网首页粘贴排行榜电子标识
 
 
点击下载:企业网信认证申请表
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         12315.com客户满意度测评中心
         二〇一七年一月六日