苏宁易购集团股份有限公司（苏宁易购）依法合规经营承诺书

苏宁易购作为中国领先的O2O智慧零售商，持续推进智慧零售和线上线下融合战略，全品类经营、全渠道运营、全球化拓展。依法合规经营是苏宁易购的立身和发展之本，本公司郑重承诺：

1、加强集团合规管理。进一步夯实集团合规管理体系，完善合规管理制度，规范合规管理流程。通过风险识别、风险评估、风险提醒、风险处置、考核评价、责任追究、合规培训等全流程的管理，预防企业违法风险、违规风险和道德风险。

2、不实施垄断行为。不达成横向、纵向、轴幅垄断协议，不通过数据、算法、平台规则或者其他方式从事实质上的协调一致行为，破坏市场公平竞争环境。依据经营者集中申报标准，积极履行经营者集中申报义务，并配合市场监督管理部门开展经营者集中审查，执行审查决定。无正当理由，不实施“二选一”、大数据杀熟、搭售、低于成本销售等滥用市场支配地位的行为。

3、不实施不正当竞争行为。在经营活动中，遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，不实施混淆行为，不进行商业贿赂，不开展虚假宣传，不侵犯商业秘密，不诋毁竞争对手，不从事其他任何扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为。

4、不实施不正当价格行为。规范企业价格行为，明码标价，杜绝哄抬价格、违法低价倾销、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易等不正当价格行为。对有政府定价和政府指导价的，严格遵守

5、不发布违法广告。在广告发布前严格审查广告内容，确保符合法律规定和社会良好风尚。严格管控企业广告行为，不发布虚假广告、违背社会良好风尚的广告等违法广告。

6、不销售禁限售商品。遵守相关法律法规，建立并执行商品进货检查验收制度，不销售法律法规禁止生产、销售的商品，不通过网络销售禁止进行网络交易的商品。

7、不销售质量不合格商品。建立抽检机制和流程，严格限制掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、伪造产品的产地和伪造或冒用他人厂名厂址等销售不合格商品的行为。

8、强化食品安全保障义务。建立健全食品安全管理制度和岗位操作规范，加强食品采购索证索票和台账登记管理，杜绝销售不符合食品安全标准的食品、标注虚假生产日期或者超过保质期的食品等违法行为。

9、严格履行知识产权保护义务。不实施侵犯注册商标专用权、假冒专利等知识产权违法行为。严格履行网络平台知识产权保护责任，积极采取屏蔽、下架等措施，支持权利人打击销售侵犯商标、假冒专利商品的违法行为。

10、保护消费者权益，不侵害知情权和选择权等消费者权利。切实保障消费者的知情权、自主选择权、公民交易权等权利，恪守社会公德、诚信经营，履行消费者安全保障义务、售后“三包”义务和无理由退货义务等，不利用格式条款排除和限制消费者权利、加重消费者责任。

11、不非法收集和滥用个人信息。保护消费者的个人信息，遵循合法、正当、必要的原则收集、使用个人信息，公开收集、使用规则，明示收集、使用个人信息的目的、方式和范围，并取得消费者的同意。不收集与交易无关的个人信息，不泄露、篡改、损毁已收集的个人信息，未经消费者同意不向他人提供个人信息。

12、切实履行电商主体责任。在信息公示、信用评价、公平竞争、消费维权等方面依法履行电商主体责任，不利用平台服务协议、交易规则或者技术手段，对平台内的交易行为进行不合理的限制或者附加不合理的条件，坚决杜绝和打击刷单炒信行为。对平台内侵害消费者合法权益的行为，积极采取措施，履行安全保障义务，维护消费者的合法权益。

苏宁易购集团股份有限公司

2021年4月13日